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发表于 2020-11-16 16:45:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
旅游管理的原则

旅游管理原则,是人们在旅游管理过程中观察、思考和处理各种问题时必须遵循的行为规范和准则,其不仅是确定旅游管理目标、管理制度和管理方法的基础,而且对旅游管理的实践活动具有重要的指导作用。在现代旅游管理中,应遵循的基本原则主要有以下几方面。

(一)经济效益原则
提高经济效益既是旅游管理的任务,也是旅游管理必须遵循的重要原则。经济效益原则,要求一切旅游活动都必须以尽可能少的劳动消耗和劳动占用取得尽可能多的劳动成果。讲求经济效益是市场经济规律的客观要求,是社会主义基本经济规律的客观要求,也是进行旅游管理的基本出发点。
经济效益原则贯穿于旅游活动和旅游管理的各个方面。在旅游活动中,要求建立以提高经济效益为中心的旅游经营系统,通过围绕经济效益来开展各项旅游经营和服务工作,使旅游企业的经营和服务实现以收抵支、增加盈利,使旅游地增加税收,并带动相关产业的发展,从而增加更多的经济效益。在旅游管理中,要求牢固树立讲求经济效益的观念,正确处理局部与全局、近期与远期的经济效益,并统筹兼顾经济效益和社会效益、生态环境效益的关系,促进旅游业持续健康的发展。

(二)责任制原则
责任制,即通过一定的规章制度,明确规定旅游部门或旅游企业内各个单位和各个岗位的职责权限、工作范围与相应权力,做到各司其职、各负其责、责权清晰、赏罚分明的管理原则和制度。
因此,遵循责任制原则,既是共同劳动的客观要求,也是旅游管理的基本原则。
在旅游管理中坚持和贯彻责任制原则,有利于把责任制和发扬民主有机结合起来,增强旅游行业职工的责任感,调动广大职工的积极性和主动性;有利于按照权责对等的要求形成正常的旅游经营和管理秩序,并对旅游经营活动进行有效监督和考核;有利于把劳动成果同物质利益、奖惩结合起来,正确贯彻落实按劳分配原则,做到赏罚分明。因此,责任制原则是旅游管理的重要原则.

(三)最优化原则
最优化原则,是指在旅游管理中,为提高旅游管理的效率和效益,通过提出配置各种旅游要素资源的多个可行方案,并采取一定的科学方法进行优化,从而选择最佳方案以实现最好的旅游经济效益的原则。
在旅游管理中遵循最优化原则,一方面必须重视对旅游管理环境进行分析和预测,并围绕旅游管理的目标来提出方案和进行方案优化;另一方面,必须坚持定性研究和定量分析相结合,以定性研究指导定量分析,以定量分析支持定性研究的结论,并广泛运用现代计量模型和运筹学方法,不断增强旅游管理的科学性,提高旅游管理的效率和水平。

(四)管理动力原则
管理动力原则,是管理主体对管理客体发生作用而必须遵循的重要原则。在旅游管理中,为了有效地实现管理的目标,管理人员必须运用各种方法和手段来调动被管理者的积极性与主动性,激发其潜在的能力并使之转化为实现旅游管理目标的现实力量。
旅游管理中的动力包括吸引力、推动力和强制力。吸引力主要是以物质利益为诱因,来吸引和激发被管理者为实现旅游管理目标而努力的内在动力;推动力主要是通过精神鼓励和教育,来推动和促进被管理者积极负责地搞好工作;强制力是运用具有约束性的规章制度和纪律,来迫使被管理者约束自己的行为,以保证旅游管理目标的实现。上述三种动力以不同的方式从不同方向发生作用,从而相互结合、相互作用构成旅游管理的动力结构,成为旅游管理中必须遵循的重要原则。

(五)集权与分权结合原则
集权与分权结合原则,是分工与协作的社会化大生产的客观要求。在现代旅游活动中,一方面由于社会分工而形成相对独立的旅游行业和旅游企业,它们各自独立地完成所承担的职能和任务;另一方面,各个相对独立的旅游行业和旅游企业又必须通过协作而相互联系、相互作用,从而构成完整的旅游系统。
旅游系统的完整性要求实现高度的集权,以保证整个旅游系统运行的协调统一,实现旅游各要素、各环节的同步与和谐发展;而相对独立的旅游行业和旅游企业又要求适当分权,以便各子系统能够根据千差万别的具体情况而灵活应变与发展。于是,在旅游管理中就必须遵循集权与分权相结合原则,才能既发挥旅游系统的整体功能,又增强旅游系统的内在活力,使整个旅游系统健康有效地运行。


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